退換貨與退款問題


Q1. 如何辦理退換貨?
為簡化退換貨的繁複流程,LPshop沒有提供換貨服務只有「退貨服務」。
取貨後如有不適合的商品,請先將收到物品辦理退貨再重新下新的訂單,並請於7日鑑賞期內於線上辦理退貨申請
ex : 如您購買10件,2件不合適/不喜歡,僅需要把不適合的2件退回即可。
申請方式:
請您登入會員中心,在網站下方的「客戶服務 - 商品退換」填寫訂單號碼與要退貨的商品名稱及數量,
客服人員接獲通知會協助辦理退貨手續,並請您將商品及發票寄回,當收到退貨商品確認無誤後,會將款項退回您指定的帳戶。
 Q2. 退貨方式與運費計算?
需請您自行寄回寄回地址:40843 台中市南屯區干城街178號  客服專員 收。
Q3. 退款方式及退款時間 
商品從寄回到LPshop及檢查商品的完整性約5-7個工作天,再約2-3個工作天LPshop會將款項退匯至您所指定帳戶,同時系統也會發送『完成退款的E-mail通知』。
 Q4. 如何計算「七天鑑賞期」?
根據消費者保護法之規定,LPshop提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益,是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止,為七日鑑賞期限。
例如,完成簽收的時間是11/1,其七天鑑賞期起訖日即為11/2~11/8。
您如欲辦理退貨需於「11/8前」至提出退貨申請,並於二日內至郵局寄回商品。
Q5. 發票遺失是否仍能辦理退換貨?
如您購物時己索取發票,發票請連同退貨商品一併寄回,請務必妥善保存您的購物發票,以免影響您的退款進度喔。
二聯式發票:請詳填購買人之姓名、身份證字號、地址(請小心填寫,如有塗改請重列印新書寫喔);
三聯式發票:請加蓋公司發票章並填寫退貨金額後自行留存第三、四聯。
Q6. 什麼情況無法辦理退貨?
  • 超過七天鑑賞期。(是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止)
  • 試穿時若衣物上沾有粉妝等等人為瑕疵,或已有使用過之髒污或味道(如香水、煙味...等)。
  • 內褲屬於個人貼身用品,拆封前,請確認外包裝之商品貨號、名稱、顏色、尺寸等是否與訂購需求相同或是否改變心意,考量衛生觀感『一經拆封』恕不接受退貨,若拆封後發現瑕疵,仍可按退貨辦法辦理。
  • 退回時商品配件不全或吊牌已剪,特殊包裝的商品請務必退回所有包裝配件。
  • 已在商品上加工,例如:繡花、裁剪、打印……等非商品原樣。
  • 特殊包裝或商品配件損毀。
  • 活動贈品未退回。